サービスアドバイザー/早稲田雅一

自己紹介をお願いします。

サービスアドバイザー/早稲田雅一

1989年4月、メカニックとして入社しました。10数年前、子供がサッカーをはじめたのがきっかけになって、いつのまにか自分もサッカーが趣味になってしまいました。FC東京を応援しています。中学生と小学生の息子がいて、二人ともサッカー少年です。まだ、子供が小さかった頃は、素人ながら一緒に練習しながら指導をしていたのですが。もう、完全に抜かれました(笑)。

きっかけと、これから。

メカニックを23年やってきて、このままでいいのか自問自答。思い切ってサービスアドバイザーになって、八王子支店を変えてやろうと、そんな意気込みを持って今の仕事につきました。自分がどれだけできるのか、試したかったんです。サービスアドバイザーは、車を修理するだけじゃない、お客さまのニーズを引き出してご提案して、お客さまの笑顔をいただく。そんなお客さまをもっともっと増やしていきたいですね。

強みは何ですか。

サービスアドバイザー/早稲田雅一

もちろん、メカニックとしての長年の経験です。お車に関してのことならば、何を質問されても即答できること、納得がいくまで説明できることです。何年かのおつきあいになるのですが、修理のお見積りに対して、数多く質問されるお客さまがいました。納得いかないと。そのたびに、ひとつひとつご説明。少しずつ質問が減っていき、今では、全部、早稲田さんに任せるから、と質問がほぼゼロになりました。